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  • ¿Qué es Claro UP?

    Claro UP es un programa disponible para clientes Claro que permite cambiar el equipo cada 1 año, con modalidades de pago en boleta o con recambio y entregando el equipo anterior como parte de pago.

  • ¿Todo cliente puede adquirir Claro Up?

    No, solo clientes que tengan planes postpago y lleven equipos que sean parte del programa Claro UP.

  • ¿Cómo funciona el recambio?

    1. Como cliente debes llevar un equipo disponible a 24 cuotas firmando el contrato de arrendamiento correspondiente.

    2. Podrás renovar el equipo al terminar los 12 meses, es decir, desde el mes 13. Para recambiar su equipo antes, debe entregar su equipo actual en buenas condiciones operativas a Claro. Al hacer el recambio anticipado, el saldo de cuotas pendientes del equipo anterior es cancelado.

    3. Debes elegir un nuevo equipo y plan tarifario que hacen parte del programa Claro UP y subscribirse a un nuevo contrato de arrendamiento.

  • ¿Cuándo puedo renovar mi equipo con Claro UP?

    Podrás recambiar el equipo después del pago de las primeras 12 cuotas, es decir, al mes 13 podrás cambiarlo por uno hasta el término del contrato en el mes 24.

  • ¿Cuáles son las opciones de despacho?

    La única opción de despacho disponible para equipos comprados a través de Claro UP, es el despacho normal de 3 a 5 días hábiles, entregando en el domicilio que ingreses al momento de comprar.

  • ¿Cómo funciona el pago de Claro UP?

    Claro UP tiene un precio unitario para el paquete completo, con un pago inicial y rentas mensuales durante todo el periodo de vigencia del contrato (24 meses). Los primeros 12 pagos serán pagados de manera anticipada con tarjeta de crédito, débito o en efectivo en el centro de atención al cliente. Los meses 13 a 24 podrás pagarlos a través de la cuenta mensual de tu servicio de Claro.

  • ¿Como cliente puedo optar a un equipo de otra marca al hacer el recambio?

    Al momento de hacer el recambio, debes entregar el equipo actual en buenas condiciones operativas, es decir, todas las funciones y características de dicho equipo deben operar correctamente, incluyendo la pantalla táctil (touch screen), además, debes cumplir con los otros términos y condiciones del contrato.

  • ¿Puedo entregar un equipo en malas condiciones (grietas en pantalla, equipo con botones dañados, etc.) al momento de hacer el recambio?

    Al momento de hacer el recambio, debes entregar el equipo actual en buenas condiciones operativas, es decir, todas las funciones y características de dicho equipo deben operar correctamente, incluyendo la pantalla táctil (touch screen), además, debes cumplir con los otros términos y condiciones del contrato.

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  • ¿Qué es Claro UP?

    Claro UP es un programa disponible para clientes Claro que permite cambiar el equipo cada 1 año, con modalidades de pago en boleta o con recambio y entregando el equipo anterior como parte de pago.

  • ¿Todo cliente puede adquirir Claro Up?

    No, solo clientes que tengan planes postpago y lleven equipos que sean parte del programa Claro UP.

  • ¿Cómo funciona el recambio?

    1. Como cliente debes llevar un equipo disponible a 24 cuotas firmando el contrato de arrendamiento correspondiente.

    2. Podrás renovar el equipo al terminar los 12 meses, es decir, desde el mes 13. Para recambiar su equipo antes, debe entregar su equipo actual en buenas condiciones operativas a Claro. Al hacer el recambio anticipado, el saldo de cuotas pendientes del equipo anterior es cancelado.

    3. Debes elegir un nuevo equipo y plan tarifario que hacen parte del programa Claro UP y subscribirse a un nuevo contrato de arrendamiento.

  • ¿Cuándo puedo renovar mi equipo con Claro UP?

    Podrás recambiar el equipo después del pago de las primeras 12 cuotas, es decir, al mes 13 podrás cambiarlo por uno hasta el término del contrato en el mes 24.

  • ¿Cuáles son las opciones de despacho?

    La única opción de despacho disponible para equipos comprados a través de Claro UP, es el despacho normal de 3 a 5 días hábiles, entregando en el domicilio que ingreses al momento de comprar.

  • ¿Cómo funciona el pago de Claro UP?

    Claro UP tiene un precio unitario para el paquete completo, con un pago inicial y rentas mensuales durante todo el periodo de vigencia del contrato (24 meses). Los primeros 12 pagos serán pagados de manera anticipada con tarjeta de crédito, débito o en efectivo en el centro de atención al cliente. Los meses 13 a 24 podrás pagarlos a través de la cuenta mensual de tu servicio de Claro.

  • ¿Como cliente puedo optar a un equipo de otra marca al hacer el recambio?

    Al momento de hacer el recambio, debes entregar el equipo actual en buenas condiciones operativas, es decir, todas las funciones y características de dicho equipo deben operar correctamente, incluyendo la pantalla táctil (touch screen), además, debes cumplir con los otros términos y condiciones del contrato.

  • ¿Puedo entregar un equipo en malas condiciones (grietas en pantalla, equipo con botones dañados, etc.) al momento de hacer el recambio?

    Al momento de hacer el recambio, debes entregar el equipo actual en buenas condiciones operativas, es decir, todas las funciones y características de dicho equipo deben operar correctamente, incluyendo la pantalla táctil (touch screen), además, debes cumplir con los otros términos y condiciones del contrato.