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¿ Cómo suscribo Prime Video con la opción de pago a mi boleta Claro?

Puedes suscribirte ingresando a tu sucursal virtual con tus credenciales. Recuerda que si tienes alguna duda durante el proceso, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro al 800 171 171 desde móvil Claro y red fija ó al 2 258 383 80 desde cualquier compañía. Conoce aquí cada uno de los pasos.

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  • 1Ingresa a tu Sucursal Virtual, en el menú superior elige Contratar Servicios y pulsa en el banner de Prime Video.
  • 2Lee y revisa todo lo que incluye el servicio.
  • 3Acepta los términos y condiciones de Prime Video y Claro
  • 4Termina tu proceso de suscripción en Prime Video.
  • 5 Crea tu cuenta de Amazon y descarga la app de Prime Video
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Sucursal Virtual

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Preguntas Frecuentes

  • 1.¿Qué es Prime Video?

    Prime Video es un servicio de suscripción mensual que permite ver vía streaming miles de series y películas, incluyendo las originales de Amazon (Amazon Originals) premiadas y reconocidas internacionalmente. Algunas de las series Amazon Originals incluidas son: The Grand Tour, The Marvelous Mrs. Maisel, Tom Clancy’s Jack Ryan, Good Omens, El Presidente, La Jauría, Colonia Dignidad, SOS Mamis, Un Príncipe en Nueva York 2, Tom Clancy’s Sin Remordimientos, Súbete a Mi Moto contando la historia de Menudo y The Boys. También hay opciones para toda la familia, como: Hotel Transylvania 4, Just Add Magic, Wishenproof, Pete The Cat, Kung Fu Panda, y muchas más. Para los amantes del deporte, Amazon Originals trae All or Nothing, una serie de documentales que da una visión única sobre lo que pasa detrás de los terrenos de juego en varias disciplinas deportivas y con equipos reconocidos como los New Zealand All Blacks y los campeones de la Premier League Inglesa, el Manchester City de Pep Guardiola.

    Los clientes pueden acceder a Prime Video a través de múltiples dispositivos, incluyendo ciertos Smart TVs, consolas de videojuegos, smartphones, tabletas y laptops. Algunos ejemplos:

    • Smartphones y tabletas Android
    • Dispositivos iOS (iPhones y iPads)
    • Apple TV
    • Smart TVs
    • Fire TV stick
    • Tabletas Fire
    • Consolas de videojuegos PlayStations y Xbox One


  • 2.¿Quiénes pueden suscribir Prime Video?

    Para poder suscribir Prime Video debes ser cliente con un plan móvil postpago compatible (se excluyen los planes S, X y XXS) y cumplir con las siguientes condiciones comerciales:

    • Antigüedad mayor a 90 días.
    • No contar con deuda pendiente de pago.
    • Suscribir por primera vez la boleta Claro como método de pago (Para beneficio de 1 mes).


  • 3.¿La suscripción aplica también para clientes Prepago?

    Lamentablemente no, por el momento esta oferta sólo aplica para clientes con planes postpago compatibles (se excluyen planes S,XS y XXS).


  • 4. ¿Cuánto cuesta suscribirse en Prime Video?

    Si tienes un plan postpago y cumples con las condiciones comerciales mencionadas en la pregunta 2, podrás disfrutar de Prime Video por un monto mensual de $5.790/ mes iva incluido. Al activar por primera vez el servicio con método de pago su boleta Claro, los clientes recibirán los el primer mes de Prime Video como cortesía de Claro. A partir del mes 2, es cuando el cliente pagará el precio completo de $5.790/ mes iva incluido con cargo automático a su boleta Claro.


  • 5. ¿Qué pasa si ya tengo contratado Prime Video con otro medio de pago y quiero cargarlo a mi boleta Claro?

    Si actualmente eres cliente de Prime Video con otro medio de pago (con cargo a tu tarjeta de crédito/debito), tendrás que cancelar tu suscripción actual y esperar a que ésta expire. Posteriormente podrás suscribirte con cargo a tu boleta y así aprovechar el beneficio de 1 mes al que te invita Claro.

    Debes tener en consideración que cada cuenta Prime Video está asociada a un correo electrónico. En caso de tener una cuenta activa con un correo electrónico y crear otra con Claro, podrían duplicarse los cobros y tener activos 2 métodos de pago distintos.


  • 6. ¿Cómo me suscribo a Prime Video?

    Para suscribir el servicio debes ingresar a tu cuenta de Sucursal Virtual de Claro, ingresando al menú, luego a Entretención y seleccionar Prime Video. Sigue las instrucciones y termina de completar tu registro creando tu cuenta en Amazon y descargando la aplicación de Prime Video. Al finalizar tendrás acceso inmediato a Prime Video.


  • 7. ¿Cuántos dispositivos puedo utilizar simultáneamente?

    Puedes utilizar hasta 3 dispositivos al mismo tiempo.


  • 8. ¿La descarga y el uso de Prime Video desde mi celular consume datos de mi plan?

    Tanto la descarga de la aplicación, como el uso del servicio de Prime Video consumen datos de tu plan.


  • 9. ¿A qué contenido tengo acceso con mi suscripción a Prime Video?

    Con tu suscripción a Prime Video tienes acceso a todo el contenido: Todas las series y películas de Amazon Originals, además de los cientos de títulos adicionales de series y películas populares. Además, podrás disfrutar del contenido disponible en calidad 4K HD, así como descargar series y películas disponibles para ver en modo offline.


  • 10. ¿Cómo hago para ver la serie o película con audio en español y con subtítulos en español?

    Para cambiar el idioma de audio de la serie o película desde la aplicación de Prime Video, debes seguir los siguientes pasos:

    1. Abre la aplicación de Prime Video.
    2. Escoge el episodio de la serie o película que quieras ver.
    3. Presiona la pantalla para que aparezcan los iconos de control.
    4. Presiona el icono de dialogo que aparece arriba a la derecha de la pantalla.
    5. Escoge el idioma que desees escuchar entre las opciones que aparecen en la columna Audio, ubicada a la derecha de la pantalla. Las opciones varían dependiendo del contenido.

    Si estás desde tu laptop o viendo el contenido desde la página web de Prime Video:

    1. Una vez en la página web de Amazon Prime Video, escoge el episodio o película que quieras ver.
    2. Una vez comience la reproducción, mueve el cursor y haz click en el icono de dialogo que aparece arriba a la derecha de la pantalla.

    Selección el idioma de audio y subtítulo que desees. Las opciones varían dependiendo del contenido.


  • 11. ¿Puedo utilizar mi cuenta de Prime Video fuera del país?

    Si, puedes utilizar tu cuenta de Prime Video fuera del país, aunque el contenido al que tendrás acceso puede estar limitado dependiendo de los derechos de uso en el país en que te encuentres.


  • 12. ¿Qué debo hacer en caso de necesitar ayuda o asistencia sobre Prime Video?

    Puedes ingresar a la página de ayuda de Amazon www.primevideo.com/help en donde encontrarás ayuda respecto al servicio


  • 13. ¿Qué ocurre con mi suscripción a Amazon Prime Video en caso me retrase en los pagos mensuales de mi plan con Claro?

    En caso de un retraso de más de 5 días en el pago mensual de la boleta del plan con el cual se contrató el servicio de Prime Video, su cuenta en Prime Video será cancelada y perderá acceso a los beneficios. El cliente podrá reactivar su cuenta una vez reanude los pagos. En este caso, el cliente no podrá disfrutar nuevamente al periodo promocional.


  • 14. ¿Qué ocurre en caso de que el cliente cancele su plan postpago?

    Los clientes que cancelen su plan postpago con Claro no tendrán acceso a los beneficios de la oferta de Prime Video con Claro y su suscripción actual a través de Claro será cancelada. Sin embargo, podrán contratar directamente con Prime Video.


  • 15. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Prime Video?

    Debes hacerlo a través de tu cuenta de Sucursal Virtual, ingresando al menú, luego Servicios de Entretención y seleccionar “Cancelar Prime Video”. Sigue las instrucciones y tu suscripción quedará cancelada inmediatamente.

    Recuerda que los cobros de tus servicios son posteriores al uso, por ello en tu próxima boleta, recibirás el cobro asociado a Prime Video correspondiente al período efectivamente utilizado.


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